Online-Check-in

1. Anbieter und Gegenstand
Der Service wird von N&M S.r.l. (USt-IdNr. (P.IVA) 14412880966, Via Santa Maria 32/22, 20061 Carugate MI, Italien) unter der Marke Milano Holiday Homes angeboten. Diese Bedingungen regeln Buchungen von Ferienwohnungen über diese Website. Mit der Buchung bestätigt der Gast, sie gelesen und akzeptiert zu haben.

2. Buchung und Bestätigung
Die Buchung kommt mit der per E-Mail versandten Bestätigung zustande. Die buchende Person muss volljährig und für alle angegebenen Gäste verantwortlich sein. Die Zahl der Gäste darf die in der Buchung angegebene nicht überschreiten: zusätzliche Gäste sind nicht zulässig.

3. Preise und Zahlung
Es gelten die bei der Buchung angezeigten Preise; sie umfassen die in der Beschreibung der Unterkunft genannten Leistungen. Die Aufenthaltsabgabe ist nicht enthalten (siehe Punkt 7). Die Zahlung erfolgt per Karte über Stripe oder per Banküberweisung, zu den Fristen und Bedingungen des gewählten Tarifs. Bei Banküberweisung ist die Buchung mit Zahlungseingang bestätigt.

4. Stornierungs- und Änderungsbedingungen
Bedingungen für Stornierung, Änderung, eventuelle Stornogebühr und Erstattung hängen vom gewählten Tarif ab und werden in der Zusammenfassung vor der Bestätigung und in der Bestätigungs-E-Mail angezeigt. Bei Nichterscheinen (No-Show) oder verspäteter Stornierung gelten die Bedingungen des gewählten Tarifs.

5. Check-in und Check-out
- Check-in: von 10:00 bis 20:00 Uhr. Ankünfte nach 20:00 Uhr müssen vorher abgestimmt werden und sind mit einem Zuschlag verbunden.
- Check-out: bis 10:00 Uhr.
Der Gast muss den Online-Check-in vor der Ankunft abschließen.

6. Ausweisdokumente und Online-Check-in
Gesetzlich müssen alle Gäste mit einem gültigen Ausweisdokument identifiziert werden, das der Sicherheitsbehörde gemeldet wird. Ohne Registrierung der Dokumente kann die Unterkunft nicht übergeben werden, und ein nicht angetretener Aufenthalt begründet keinen Anspruch auf Erstattung.

7. Aufenthaltsabgabe (Kurtaxe)
Nicht im Preis enthalten; sie ist nach den erhaltenen Anweisungen vor oder während des Aufenthalts zu entrichten:
- Mailand: 9,50 € pro Person und Nacht, für höchstens 14 aufeinanderfolgende Nächte; Minderjährige befreit.
- Bergamo: 7 %; Minderjährige befreit.
- Gallarate: 1,50 € pro Person und Nacht; Minderjährige befreit.
Die Beträge richten sich nach den kommunalen Vorschriften und können sich ändern.

8. Hausordnung
- Rauchen ist im Innenbereich verboten; erlaubt nur auf Terrassen, sofern vorhanden.
- Partys und Veranstaltungen sind verboten.
- Der Lärm ist im Sinne der Nachbarn gering zu halten, insbesondere von 22:00 bis 8:00 Uhr.
- Haustiere sind nur auf Anfrage und nach Bestätigung zulässig, gegen Zuschlag.
- Der Gast hinterlässt die Unterkunft ordentlich und trennt den Müll.
Verstöße können zur Verweisung der Gäste ohne Erstattung sowie zur Berechnung von Schäden und außerordentlichen Reinigungskosten führen.

9. Haftung und Schäden
Der Gast haftet für Schäden an der Unterkunft und ihrer Einrichtung, die er selbst oder seine Begleiter verursachen. Der Betreiber haftet nicht für verlorene oder unbeaufsichtigt gelassene Gegenstände oder für Unterbrechungen von Versorgungsleistungen (Wasser, Strom, Internet), die er nicht zu vertreten hat.

10. Beschwerden
Probleme sind sofort während des Aufenthalts an die in der Bestätigungs-E-Mail angegebenen Kontakte zu melden, damit wir umgehend handeln können.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt italienisches Recht. Für Verbraucher bleibt der Gerichtsstand ihres Wohn- oder Aufenthaltsorts unberührt; in den übrigen Fällen ist das Gericht in Mailand zuständig.

Letzte Aktualisierung: 28.09.2026.

Information über die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß Art. 13-14 der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO)

1. Verantwortlicher
N&M S.r.l. – USt-IdNr. (P.IVA) 14412880966 – Via Santa Maria 32/22, 20061 Carugate (MI), Italien
E-Mail: [email protected] – PEC: [email protected]

2. Verarbeitete personenbezogene Daten
- Identitäts- und Kontaktdaten: Vor- und Nachname, E-Mail, Telefonnummer, Adresse, Wohnsitzland.
- Buchungsdaten: Aufenthaltsdaten, Unterkunft, Anzahl und Angaben der Gäste, besondere Wünsche.
- Identitätsdaten und -dokumente der Gäste, die beim Online-Check-in gesetzlich vorgeschrieben erhoben werden.
- Zahlungsdaten: Kartenzahlungen werden von Stripe verarbeitet; der Verantwortliche speichert keine vollständigen Kartendaten. Bei Banküberweisung verarbeiten wir die zur Zuordnung der Zahlung erforderlichen Daten.
- Navigationsdaten sowie technische und Analyse-Cookies (siehe Punkt 9).
- Inhalt der mit uns ausgetauschten Mitteilungen (E-Mails, Nachrichten, Bewertungen).

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen
- Bearbeitung von Buchungsanfragen, Beherbergungsvertrag, Zahlungen und Kundenservice: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
- Meldung der Gästedaten an die Sicherheitsbehörde über das Portal Alloggiati Web (Art. 109 des italienischen Gesetzes über die öffentliche Sicherheit), Übermittlung statistischer Daten (ISTAT/Region), Verwaltung und Erklärung der Aufenthaltsabgabe (Kurtaxe), Erfüllung steuerlicher und buchhalterischer Pflichten: rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c).
- Betrugsprävention, Sicherheit der Objekte, Wahrung unserer Rechte, auch vor Gericht: berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f).
- Anonyme oder aggregierte Statistik zur Nutzung der Website: bei nicht technischen Cookies Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a), jederzeit widerruflich.

4. Pflicht zur Bereitstellung
Die Angabe der im Buchungsformular und beim Online-Check-in als Pflichtfelder gekennzeichneten Daten ist für den Vertragsabschluss und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich. Andernfalls können wir den Aufenthalt weder bestätigen noch die Unterkunft übergeben.

5. Empfänger
Die Daten können weitergegeben werden an: Krossbooking (Anbieter der Buchungs- und Check-in-Software, als Auftragsverarbeiter benannt); Stripe (Zahlungen); Questura / Staatspolizei (Alloggiati Web); ISTAT und regionale Stellen; die Gemeinden Mailand, Bergamo, Busto Arsizio, Olgiate Olona und Gallarate für die Aufenthaltsabgabe; Steuer-, Rechts- und Buchhaltungsberater; technische, kommunikations- und betriebliche Dienstleister (Reinigung, Zugang), jeweils nur soweit erforderlich. Die Daten werden weder veröffentlicht noch verkauft.

6. Übermittlungen außerhalb der EU
Einige Anbieter (z. B. Stripe) können Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Solche Übermittlungen erfolgen auf Grundlage von Angemessenheitsbeschlüssen oder von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln.

7. Speicherdauer
- Vertrags-, Buchhaltungs- und Steuerdaten: 10 Jahre.
- Ausweisdokumente: nur so lange, wie es für die Meldepflichten erforderlich ist, danach Löschung.
- Kontaktdaten bei Anfragen ohne Buchung: bis zu 12 Monate.
- Cookies: gemäß der in der Cookie-Richtlinie angegebenen Laufzeit.

8. Ihre Rechte
Sie können jederzeit Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch (Art. 15-22 DSGVO) ausüben und Ihre Einwilligung widerrufen, indem Sie an [email protected] oder an die PEC [email protected] schreiben. Sie haben das Recht, bei der italienischen Datenschutzbehörde (Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it) Beschwerde einzulegen.

9. Cookies
Diese Website verwendet technische Cookies, die für den Betrieb der Buchungsmaschine erforderlich sind, sowie Analyse-Cookies. Beim ersten Besuch können Sie diese über das Banner akzeptieren oder ablehnen; Ihre Wahl können Sie jederzeit in den Browsereinstellungen ändern. Analyse-Cookies werden nicht ohne Ihre Einwilligung gesetzt.

10. Änderungen
Diese Information kann aktualisiert werden; maßgeblich ist stets die auf dieser Website veröffentlichte Fassung. Letzte Aktualisierung: 28.09.2026.